中银协:2017年银行业电子渠道深化创新 手机银行买卖笔数同比涨逾100%

2018-03-15 17:54:31 泉源:中国证券网 作者:张琼斯

  中国证券网讯 在第35个国际消耗者权柄维护日,中国银行业协会公布《2017年中国银行业效劳陈诉》(以下简称《陈诉》)。依据《陈诉》,2017年手机银行买卖笔数同比涨逾100%,买卖金额同比增长超50%,网上银行业务疾速增长,各项功用不时优化。

  《陈诉》从效劳体制建立、渠道整合、流程优化、产物创新、客户体验、消耗者权柄维护、再创光辉等方面回忆2017年银行业效劳改良任务的新结果。2017年银行业效劳表现出以下六个特点。

  一是合规与创新偏重,效劳标准体系建立日趋健全。2017年,中国银行业顺应金融范畴“强羁系”新情况,以合规文明建立为着力点,据守根源,着力进步效劳实体经济质效。同时,中国银行业以科技创新为驱动力,低落金融效劳门槛,提拔客户交互体验,多条理金融效劳体系建立日趋美满。

  《陈诉》表现,2017年银行业金融机构离柜买卖达2600.44亿笔,同比增长46.33%;离柜买卖金额达2010.67万亿元,同比增长32.06%;行业均匀离柜业务率为87.58%。
  二是网点转型深化推进,“轻型化、智能化、特征化、社区化”成为开展趋向。

  停止2017年底,天下银行业金融机构业务网点总数到达22.87万个,此中新增业务网点800多个,年内改革业务网点1.07万个,社区网点7890个,小微网点2550个。结构建立自助银行16.84万家,较上年添加7300多家;布放自助设置装备摆设80.26万台,此中创新自助设置装备摆设11.39万台;自助设置装备摆设买卖笔数达400.06亿笔,买卖总额66.13万亿元。

  三是电子渠道深化创新,网上银行、手机银行业务疾速增长,网上银行各项功用不时优化。

  《陈诉》表现,2017年网上银行买卖达1171.72亿笔,同比增长37.86%;买卖金额达1725.38万亿元,同比增长32.77%;网上银行团体客户达14.31亿户,同比增长17.32%;企业客户达0.29亿户,同比增长9.56%。

  另一方面,领取方法更趋丰厚,2017年手机银行买卖达969.29亿笔,同比增长103.42%;买卖金额达216.06亿元,同比增长53.70%;手机银行团体客户达15.02亿户,同比增长28.28%;企业客户达0.05亿户,同比增长57.52%。

  四是“三农”普惠产物创新频出、质效齐升,无力助推实体经济安康开展。2017年银行业围绕“三去一降一补”五大义务,不时创新产物功用。

  《陈诉》表现,停止2017年底银行业金融机构涉农存款余额达30.95万亿元,同比增长9.64%,小微企业存款余额30.74万亿元,同比增长15.14%;保证性安居工程存款同比增长42.3%,高于各项存款均匀增速快要30个百分点。
  五是消耗者权柄维护融入到银行业运营办理的各个关键。2017年,中国银行业进一步美满消耗者权柄维护制度建立。各银行业机构经过美满流程、标准宣传、硬件保证等多措并举,落实贩卖专区、产物贩卖“双录”等有关要求,标准产物贩卖举动,美满信息公示。

  六是聚焦题目本源,探究效劳提拔新办法。2017年,中国银行业在多方面获得了积极结果,但仍存在肯定缺乏。比方,消保制度层级还需推进提拔,效劳文明外延还需鼓舞创新、特别客户效劳还需存眷指点、智能银行平安还需增强宣教等。

  中国银行业协会称,上述题目既是效劳任务现存的痛点,也是将来效劳改良任务的发力点。2018年,中国银行业将自始自终地行进在提拔客户称心度、树立行业新抽象的征程上。

  《陈诉》数据泉源于中国银行业协会会员单元。(张琼斯)